Règles de la section "SAV"

[JudgeDredd]

Cette section est destinée à accueillir toute demande concernant le SAV.
Toute discussion d'un autre ordre sera immédiatement déplacée dans la section appropriée.

Fonctionnement du SAV:

Si vous souhaitez procéder à un retour SAV si un produit s'avère défectueux, voici la marche à suivre:

- vous nous contactez par tout moyen : mail, message sur le forum, téléphone et vous nous décrivez votre problème le plus précisément possible.
- vous nous communiquez votre numéro de facture: sans ce numéro AUCUNE demande de SAV ne sera traitée (nous insistons sur ce point, et nous sommes intransigeants)
- suite à cette demande nous voyons ensemble si nous pouvons résoudre ce problème à distance ( bien souvent une mauvaise manipulation est à l'origine des dysfonctionnements...), si manifestement le produit est défectueux, nous vous communiquons un numéro de retour.
- vous nous retournez le produit accompagné du numéro de retour que nous vous avons communiqué: sans ce numéro nous ne pourrons pas traiter votre retour.